1.商机通系统后台操作指南

商机通是一款集即时通讯、访客监控、流量统计、免费通话等功能于一体的在线客服软件，专为各类商业和企业网站内部员工与网站访客在线交流的沟通平台，应用于网络销售、网站在线客服、网上呼叫中心等领域。它以在线客服、在线咨询或在线销售等形式进行窗口展示，无需安装任何插件，访客可通过在线窗口直接点击客服人员，客服也可根据站点访客记录主动邀请访客，二者快速实现网页交谈，便捷沟通。

商机通为每位客户开通管理后台，请点击这里，查看操作手册。

2.商机通和QQ、MSN等软件有什么不同？

1.点击后随时进行沟通，无论何时何地，不需下载或登录客户端，沟通迅速，避免丢失来访客户。

2.商机通在线客服系统不仅可以等待客户的在线洽谈，还可以主动发出邀请，在第一时间抓住每个潜在客户。

3.对话可像转接电话一样进行转移，适合有多个销售或者客服人员的企业使用，方便回答客户的各种问题。

4.不在线时可设置为留言或自动应答等多种模式，可以收集更多客户信息。

5.聊天记录自动保存到服务器，也可下载到本地电脑，随时查看，随时跟单。

3.网页上访客进行在线交谈时，需要下载商机通吗？

不需要，直接点击在线交谈即可，方便使用，沟通无碍。

4.为什么有时候信息发送不出去，出现延迟现象

　　信息发送不出去，或者延迟，大部分是因为无法正常连接服务器，此时可能是因为您电脑网络速度有问题，您可关闭一些网络应用程序，减少网络传输，在网络正常下，商机通客服系统会自动修复与服务器连接。

5.商机通在线客服系统与其他通讯软件有何不同

1.商机通在线客服系统简单的代码放在网页上，访客无需安装，点击就可以直接咨询。

2.可实时掌握访客动态，系统主动邀请访客对话，也可手动邀请对话。

3.采用先进访客识别技术和统计系统，同步调用以前所有的聊天记录。

更多产品特点请查看 http://im.3jia5.com/faq/list_46.shtml

6.如何获取登录账号

目前商机通在线客服系统的所有账号均由叁加伍公司管理，如果需要获取账号，请和工作人员联系

电话：010-82080372  400-6988-358 （周一到周五：8:30—12:00 13:30—17:30）

传真：010-82080360

7.商机通在线客服系统主要应用

据最新的报告显示，2008年中国企业即时通讯市场终端用户规模达到2236万人，与2007年的1813万人相比，同比增长23.3%。有关专家指出，由于受到全球范围金融危机影响，中国企业即时通讯市场增速有所放缓，但是市场的潜在需求仍然没有全部释放，一旦经济回暖，市场将延续前期快速增长的趋势。

即时通讯工具给人们的沟通带来了巨大的改变，当事人双方不仅可以通过互联网或移动网即时传输信息、文本、语音，甚至是视频内容，还可以在第一时间准确无误地得知是否传输给对方，不需要二次确认。中国大、中型企业为降低企业通讯运营成本，并提高业务效率，已经更多的关注企业即时通讯市场，全国500强企业中有80%允许即时通讯软件成为继电话、邮件后的又一沟通方式，部分企业采购了专业的企业级即时通讯解决方案，企业已经成为即时通讯工具的重要载体。

即时通讯软件作为一种方便快捷的网络通讯技术，已经被民众越来越多的运用，而且更是受到企业用户的青睐。iResearch艾瑞市场咨询根据 eMarketer的资料整理显示，到2011年，即时通讯工具将取代声音、视频和文本，成为工作人群主要沟通方式。预计2013年，领先跨国公司95% 的职员将把即时通讯软件作为他们实时沟通交流的主要工具。

企业即时通讯作为企业信息化建设的一部分，为企业提供高效、稳定、安全的即时通讯平台，随着体制改革，市场化压力的逐渐增大，企业已经深切的体会到了信息的重要性，对信息化可以促进企业发展也基本上达成了共识。企业即时通讯快捷、顺畅的沟通能力和从商务细节出发的信息管理、统筹功能，正成为各行业网络营销的工具。

8.商机通在线客服系统都有什么功能

清晰的企业组织结构 内部交流更简单
客户端联系人列表按照企业部门组织结构树形清晰显示，企业内部工作人员间可以通过商机通进行在线交流、传送文件等，方便查找与沟通，工作更简单，分类更明确。

统一的公司帐号登录模式
登录时填入企业统一的公司帐号和个人帐号，保护客户帐号使用的安全性和归一性。企业管理员可以控制企业内员工使用的各项服务功能以及网页展示人员。

支持语音交流
客户端除了可以与访客或者好友进行文字交流，还可以进行语音沟通，消除文本交流局限，降低公司成本，提高工作效率。

支持网络电话
商机通可以让您直接拨打电话到全球任何一部普通座机或者手机。

主界面时时监控访客信息
通过后台监控系统，当访客浏览网站时，客服人员可以即时在后台和主界面上看到访客信息，点击聊天页面的“邀请”按钮，就能主动邀请访客进行交流。化被动为主动，有效提高交易的成功率。

多窗口聊天的人性化设计
商机通客户端采用多页的设计方式，便于客服或营销人员能同时轻松与多个访客交流，实现效率的最大化。

9.商机通如何安装

双击下载到本地的商机通文件，按提示进行操作，操作完成后点击“完成”按钮，完成操作。

10.商机通如何下载？

欢迎使用商机通在线客服系统，此客服端登陆口由本站自己开发，无需任何安装，下载解压直接放在桌面即可直接运行，安全无毒，请您放心下载。本站会对登陆口不定期升级，如果有升级每次您登录的时候会提醒您重新下载。

进入首页，点击下载中心的“立即下载”按钮，进入下载页，待弹出窗口后，点击打开或者保存文件即可。

11.什么是商机通

商机通是什么：基于Internet的即时通信软件，专为各类商业和企业网站量身定制的在线沟通平台。可用作网站在线客服，在线咨询，在线销售等在线窗口展示，实现网页交谈，无须安装任何插件，使访客直接在网站上联系客服或销售人员；并且配有站点访客记录，客服可以进行主动邀请，与访客沟通交流。

商机通致力于为用户提供便捷沟通、简单易用的在线即时通讯工具，使用户实现在线沟通、传送文件、人员分组、视频通话等功能，提高工作效率，实现企业内外部的通信需求。